[GUÍA] Como Comunicarse con Atención al Cliente de Rakion - BY: [

Hola chicos, como les va, bueno vengo a poner esta Guía, para los nuevos usuarios.
El cual mostrara como comunicarse con el Centro de Atencion al Cliente de Rakion.

Hola a todos,

Les dejo este tutorial por si tienen alguna duda al intentar comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente:

¿Cómo envío mi pregunta/solicitud/queja ó sugerencia a Atención al Cliente?

Paso 1. Digita tu nombre o nickname.
Paso 2. Digita el correo al que deseas llegue la respuesta.
Paso 3. Selecciona una categoría y te aparecerá una lista de preguntas predeterminadas:

- RAKION Otros
- RAKION Problema técnico/bug
- RAKION Clan
- RAKION informe de crack
- RAKION Envío de programa hack
- RAKION Información de usuario
- RAKION Desconexiones en el juego


Paso 4. Selecciona "CONTACTANOS" para escribir tu pregunta, queja o sugerencia.
Paso 5. Si deseas adjuntar un archivo (imagen, documento, programa, etc) dale click a "EXAMINAR".
Paso 6. Dale click a ENVIAR y listo.

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¿Cuánto tiempo debo esperar para obtener una respuesta?

- Si seleccionaste una de las preguntas predeterminadas, la respuesta será inmediata.
- Si escribiste a CONTACTANOS, el plazo de respuesta será no mayor a 24 horas.
- Si la respuesta se demora más de 24 horas es porque tu caso está siendo investigado, por favor espera.

Plazos para reportar casos: (Recuerden que este tipo de casos sólo se atienden UNA VEZ por cuenta)

- Robo de ítems : 7 días
- Robo de cuentas: 7 días
- Eliminación de personajes: 7 días
- Reseteo de pregunta y respuesta secreta: no hay límite
- Reseteo de fecha de nacimiento: no hay límite
- Cambio de datos: no hay límite

Consejos para obtener una respuesta rápida y adecuada:

- Ser especifico, exponer el caso de manera concisa.
- Enviar sólo informacion respecto al caso, la que solicita el equipo de ATC.
- Dar una razón por la cuál solicitas un cambio de datos.
- Respetar los plazos estipulados para reportar casos, caso contrario no será atendido.
- Cualquier dato falso entregado tendra como consecuencia la NO ATENCION a su reclamo.

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Rakion Latino Website: http://rakion.softnyx.com
Rakion Latino Facebook Page: http://www.fb.me/RakionLatino



Advierto que la guía no es mía es de la [GM]Shane, solo me tome la molestia de traerlo al foro.

Espero que les hayan gustado.

Saludos. thumbsup

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